Αναλυτικά Στοιχεία της Επιχείρησης :
Φαρμακείο Ζουρνατζόγλου Γεώργιος
Προύσσης 30 Δράμα
ΤΚ 66132
ΑΦΜ 129485857
ΔΟΥ Δράμας
Αρ. ΓΕΜΗ : 150192819000

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Εδώ Θα βρείτε κάθε χρήσιμη πληροφορία σχετικά με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος μας. To  zpharmacy.gr επιθυμεί να γνωρίζετε με άμεσο, απλό και σαφή τρόπο τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ο Σεβασμός των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πάνω απ’ όλα ηθική μας υποχρέωση κι όχι μόνο νομική.

Όροι και προϋποθέσεις Χρήσης Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Γενικά

Οι Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας www.zpharmacy.gr και η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των χρηστών αυτής περιγράφουν:

1. Τη διαδικασία συλλογής των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας/πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος zpharmacy.gr,

2. Τη χρήση των δεδομένων αυτών από το zpharmacy.gr και τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει αποκλειστικά και μόνο εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την ασφαλή διενέργεια και εκτέλεση των παραγγελιών των πελατών μας. Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων γίνει με τη δική σας σύμφωνη γνώμη και μόνο και αφορά αποκλειστικά τη διαδικασία ολοκλήρωσης των σκοπών λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας και του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος zpharmacy.gr, χαρακτηρίζονται

• • Όσοι προχωρούν σε εγγραφή προκειμένου να ολοκληρώσουν μια παραγγελία και να προχωρήσουν σε αγορά. Διαδικαστικά εγγράφονται ως Πελάτες μέσω της επιλογής “Είσοδος/Εγγραφη” της αρχικής ιστοσελίδας του ιστότοπου ή/και μέσο της διαδικασία της “Δημιουργίας Λογαριασμού” και την αντίστοιχη αποδοχή τους από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα zpharmacy.gr.
  • Όσοι ολοκληρώνουν μια παραγγελία ως επισκέπτες παρακάμπτοντας την διαδικασία εγγραφής.

Ο πελάτης, από τη στιγμή που επιλέγει να προχωρήσει σε χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος zpharmacy.gr αποδέχεται ανεπιφύλακτα και πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Αναλυτικά η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφεται σε αυτό το σύνδεσμο

Η συλλογή των προσωπικών πληροφοριών των πελατών μας έχει ως βασικούς σκοπούς:

– την εύρυθμη κι αποτελεσματική εκτέλεση των συναλλαγών των πελατών με το ηλεκτρονικό κατάστημα

– τη μέτρηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας,

– την καταγραφή των απαιτήσεων των πελατών σχετικά με τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε τις αγορές σας ως επισκέπτες (επιλογή Β), αφότου έχουμε πληρωθεί και λάβουμε επιβεβαίωση ότι έχετε παραλάβει την παραγγελία σας διαγράφουμε όλα ανεξαιρέτως τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε κοινοποιήσει με μόνη εξαίρεση τα όσα αναγράφονται στο αντίγραφο της ονομαστικής απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου που έχουμε εκδώσει για την παραγγελία σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο zpharmacy.gr χρησιμοποιώντας κάποια εφαρμογή τρίτου από τις διαθέσιμες (για παράδειγμα το Facebook). Οι πληροφορίες που το zpharmacy ανακτά κατά την στιγμή της εγγραφής σας με αυτό τον τρόπο αφορούν το όνομα, το φύλο, την ηλικία σας και ενδεχομένως τον τόπο διαμονής σας. Μπορείτε ανά πάσα ώρα και στιγμή να διαγραφείτε (βλ. παρακάτω) οπότε τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν από το αρχείο μας.

Το zpharmacy.gr δεν γνωστοποιεί σε κανένα τρίτο πρόσωπο οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο των πελατών του/χρηστών της ιστοσελίδας του χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή τους.

Όποτε επιλέγετε είτε μέσα από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας είτε μέσα από τη διαδικασία τηλεφωνικής παραγγελίας να μας γνωστοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και τον αριθμό κινητού σας τηλεφώνου, επιλέγετε ταυτόχρονα τη χορήγηση και τήρηση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Το zpharmacy.gr ποτέ δεν θα κάνει χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άλλους πέρα από τους αναφερόμενους στο παρόν κείμενο.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποιήσεως των παρόντων Όρων Χρήσεως, με αποκλειστική υποχρέωση της δημοσίευσής τους στο οικείο τόπο της ιστοσελίδας του και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των πελατών του.

Περιγραφή των υπηρεσιών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr, είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτοτελές, με δική του πολιτική τιμών, όρους εξόφλησης, διάθεσης και παράδοσης των προϊόντων.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να τοποθετεί παραγγελίες, αρκεί

(Α) να έχει εγγραφεί μία φορά στην ιστοσελίδα εισόδου του ηλεκτρονικού καταστήματος ή και όχι, επιλέγοντας “Νέος Χρήστης Εγγραφή”. Ο κάθε πελάτης εγγράφεται μόνο μία φορά.

Ο πελάτης κάνοντας χρήση του μοναδικού συνδυασμού Αναγνωριστικό Όνομα Πελάτη (username) και Κωδικός Πελάτη (password) που ο ίδιος έχει επιλέξει και δηλώσει, έχει τις ακόλουθες δυνατότητες:

– Να δει τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών του («Το Καλάθι μου»). Στο Καλάθι εμφανίζονται τα προϊόντα που ο πελάτης έχει επιλέξει να παραγγείλει. Ο Πελάτης μπορεί να προβεί σε παραγγελίες προϊόντων, των οποίων η επισκόπηση ή η αλλαγή (διαγραφή ειδών, αλλαγή ποσοτήτων) είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

– Να ολοκληρώσει την παραγγελία του και να πληρώσει επιλέγοντας μία από τις δυνατότητες πληρωμής που του παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα.

– Να δει μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας την πορεία εκτέλεσης αυτής και τα περιεχόμενά της.

– Να δει παλιές παραγγελίες του.

– Να τροποποιήσει τα Στοιχεία Πελάτη του Λογαριασμού του. όπως αυτά παρατίθενται λεπτομερώς παρακάτω.

(Β) Εναλλακτικά ο πελάτης δύναται να προβεί σε παραγγελία “ως επισκέπτης” χωρίς να ορίσει κωδικό ή username απλώς καταχωρώντας τα στοιχεία που χρειάζεται για την παραλαβή της παραγγελίας του. Οπωσδήποτε χρειαζόμαστε: Όνομα, Επώνυμο, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και ένα email. Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε τις αγορές σας ως επισκέπτες (επιλογή Β), αφότου έχουμε πληρωθεί και λάβουμε επιβεβαίωση ότι έχετε παραλάβει την παραγγελία σας διαγράφουμε όλα ανεξαιρέτως τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε κοινοποιήσει με μόνη εξαίρεση τα όσα αναγράφονται πάνω στο αντίγραφο της ονομαστικής απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου που έχουμε εκδώσει για την παραγγελία σας (εάν εκδοθεί τέτοιος τύπος παραστατικού).

Προσωπικά Δεδομένα

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει αποκλειστικά και μόνο εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την ασφαλή διενέργεια και εκτέλεση των παραγγελιών των πελατών μας. Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων γίνει με τη δική σας σύμφωνη γνώμη και μόνο και αφορά αποκλειστικά τη διαδικασία ολοκλήρωσης των σκοπών λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας και του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το zpharmacy.gr δεν γνωστοποιεί σε κανένα τρίτο πρόσωπο οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο των πελατών του/χρηστών της ιστοσελίδας του χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή τους.

Tο zpharmacy.gr δηλώνει ότι κατά το διάστημα τήρησης των εν λόγω στοιχείων / προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιεί αυτά σύννομα, λαμβάνοντας τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας και τήρησης της εμπιστευτικότητας αυτών. Το zpharmacy.gr θα διαγράφει τα στοιχεία αυτά από το αρχείο του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Ο πελάτης απευθυνόμενος εγγράφως προς το zpharmacy.gr έχει δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται από αυτό, δικαίωμα αντίρρησης και διόρθωσης αυτών καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν οποτεδήποτε σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997).

Tο zpharmacy.gr λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την ασφάλεια του απορρήτου των επικοινωνιών του χρήστη/πελάτη και των μεταδιδομένων πληροφοριών και δεδομένων σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Εντούτοις το zpharmacy.gr δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω δικτύων στο βαθμό που η προστασία αυτών δεν επιτυγχάνεται με τη λήψη πρόσφορων μέτρων ασφάλειας που επιβάλλονται από τη νομοθεσία και τη σχετική οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, θετική, αποθετική, υλική ή μη ζημία που ενδεχομένως υπέστη ο χρήστης από την πρόσβασή του στο διαδίκτυο.

Όποτε επιλέγετε είτε μέσα από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας είτε μέσα από τη διαδικασία τηλεφωνικής παραγγελίας να μας γνωστοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και τον αριθμό κινητού σας τηλεφώνου, επιλέγετε ταυτόχρονα τη χορήγηση και τήρηση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Το zpharmacy.gr ποτέ δεν θα κάνει χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άλλους πέρα από τους αναφερόμενους στο παρόν κείμενο.

Για τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των πελατών ή μεταξύ πελατών και τρίτων και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες που διακινούνται μέσω  του zpharmacy.gr, το τελευταίο δηλώνει ότι τυχόν άρση του απορρήτου των τηλεπικοινωνιών του πελάτη επιτρέπεται μόνο εφόσον και στο μέτρο που το zpharmacy.gr καλείται να εκπληρώσει υποχρέωσή του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Ρητά συμφωνείται ότι οι άνω όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, τις αποφάσεις των θεσμοθετημένων οργάνων της Πολιτείας που ισχύουν επί των συναλλαγών των ηλεκτρονικών επικοινωνιών καθώς και τις εκάστοτε ισχύουσες σχετικές διατάξεις.

Προσωπικά Δεδομένα που καταχωρούνται κατά την εγγραφή Νέου Χρήστη (Πελάτη)

Η εγγραφή του νέου χρήστη (Πελάτη) στο ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr είναι απαραίτητη για την τοποθέτηση οποιασδήποτε παραγγελίας προϊόντος. Κατά την εγγραφή του νέου χρήστη ζητούνται τα ακόλουθα προσωπικά στοιχεία: Όνομα, Επίθετο, επωνυμία εταιρίας, Δραστηριότητα, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη-Περιοχή, Χώρα, Τηλέφωνο, Fax, Διεύθυνση e-mail.

Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας του πελάτη από το ηλεκτρονικό κατάστημα και τίθενται στη διάθεσή του zpharmacy.gr προκειμένου να χρησιμοποιηθούν για την άρτια εκτέλεση της παραγγελίας του Πελάτη.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα όσο καιρό είναι ο/η Πελάτης ενεργός.

Χρήση των προσωπικών δεδομένων του πελάτη

Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα zpharmacy.gr καταγράφει και διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο των χρηστών εκείνων που έχουν κάνει εγγραφή ως Πελάτες μέσα από την σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος. H συλλογή των ανωτέρω προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την διενέργεια των συναλλαγών μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και των πελατών του και την καλύτερη δυνατή παροχή υπηρεσιών.

To zpharmacy.gr δεν θα γνωστοποιήσει την ηλεκτρονική διεύθυνση ενός Πελάτη ή άλλα προσωπικά του δεδομένα για διαφημιστικούς ή άλλους σκοπούς προώθησης ή/και επικοινωνίας, παρά μόνο μετά από ρητή συγκατάθεσή του.

Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του πελάτη

O Πελάτης έχει οποτεδήποτε τη δυνατότητα να ζητήσει την άμεση διαγραφή από τις βάσεις δεδομένων του zpharmacy.gr όλων των προσωπικών του δεδομένων που γνωστοποίησε στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εφόσον:

– έχει σταματήσει να κάνει χρήση των υπηρεσιών του zpharmacy.gr.

– δεν υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές του προς το ηλεκτρονικό κατάστημα.

– έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της τελευταίας του παραγγελίας και δεν επιθυμεί να επιστρέψει κάποιο προϊόν για τον οποιονδήποτε λόγο

Την φόρμα αίτησης διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να βρείτε  εδώ.

Αυτόματα Καταγεγραμμένες Πληροφορίες

Ο διακομιστής (web server) του zpharmacy.gr με βάση την κατασκευαστική του προδιαγραφή και σύμφωνα με τα ισχύοντα αποδεκτά στο διαδίκτυο καταγράφει αυτόματα κάποιες πληροφορίες. Οι λόγοι της καταγραφής σχετίζονται με:

– έγκαιρη διάγνωση κι αυτόματη επίλυση προβλημάτων

– συλλογή δημογραφικών πληροφοριών

– επιτυχής διαχείριση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος

Οι πληροφορίες αυτές είναι ανώνυμες (δεν είναι προσωπικά προσδιορίσιμες) και περιέχουν τα domain names και/ή τις I.P. διευθύνσεις των πλοηγών (browsers) που επισκέπτονται το ηλεκτρονικό κατάστημα, την ημέρα και ώρα που έγινε η επίσκεψη και άλλες (πάντοτε) μη εξατομικευμένες προσδιορίσιμες πληροφορίες.

Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος zpharmacy.gr, υποχρεούται:

– Να μη χρησιμοποιεί τον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος για τη διενέργεια πράξεων, οι οποίες μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα την άσκηση ποινικής διώξεως ή την εκκίνηση οποιασδήποτε αστικής ή διοικητικής διαδικασίας κατά του zpharmacy.gr, για πράξεις, που ενδεικτικά αλλά όχι αποκλειστικά περιγράφονται στον Ποινικό Κώδικα, σε Ειδικούς Ποινικούς Νόμους, στην Τηλεπικοινωνιακή Νομοθεσία, στη Νομοθεσία για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και στις σχετικές διατάξεις ή οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών, της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οποιασδήποτε άλλης Δημόσιας ή Διοικητικής Αρχής και Υπηρεσίας.

– Να μην παραβιάζει οποιασδήποτε μορφής Πνευματικά Δικαιώματα τρίτων.

– Να τηρεί απαρέγκλιτα τους εκάστοτε ισχύοντες όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος  zpharmacy.gr καθώς επίσης και τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων των συνδρομητών του ή/και των επισκεπτών των ιστοσελίδων αυτού.

– Να παρέχει πλήρη και αληθή προσωπικά στοιχεία κατά τη διαδικασία της εγγραφής του ως πελάτη.

– Να ενημερώνει τα προσωπικά Στοιχεία εγγραφής του, έτσι ώστε αυτά να ανταποκρίνονται κάθε στιγμή στα αληθή προσωπικά του στοιχεία. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ανακρίβεια των στοιχείων εγγραφής του Πελάτη, το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό του πελάτη ενημερώνοντάς τον.

– Να διατηρεί μυστικά και να μην αποκαλύπτει σε τρίτους το μοναδικό αναγνωριστικό όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του (username, password) στις υπηρεσίες του zpharmacy.gr. Υποχρεούται επίσης να ενημερώνει ΑΜΕΣΑ το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@zpharmacy.gr, για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού και του συνθηματικού του. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δε φέρει καμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασης και του αναγνωριστικού ονόματος των πελατών του, αν δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως γι’ αυτή.

– Να επιβεβαιώνει ότι έχει εξέλθει από τον προσωπικό του λογαριασμό στο τέλος κάθε συνόδου (session).

– Να παρέχει ορθά και αληθή Στοιχεία Πληρωμής και Παράδοσης για τις παραγγελίες που τοποθετεί ηλεκτρονικό κατάστημα. Είναι υποχρεωτική η συμπλήρωση Ονοματεπώνυμου, Χώρας, Πόλης, Ταχυδρομικού Κώδικα Οδού και Αριθμού Διεύθυνσης παράδοσης, ενός έγκυρου κινητού τηλεφώνου και μιας έγκυρης διεύθυνσης email (για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μόνον) προκειμένου να εκτελεστεί μια παραγγελία. Σε περίπτωση που τα στοιχεία αυτά είναι ελλιπή, δικαιούμαστε να ακυρώσουμε την παραγγελία. Σε περίπτωση που έχετε προκαταβάλει με τραπεζική κατάθεση κάποιο ποσό για την εκτέλεσή της το ποσό αυτό θα σας επιστραφεί σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας, εφόσον συμπληρώσετε σχετική υπεύθυνη δήλωση ότι καταβάλατε το ποσό αυτό στους λογαριασμούς μας και επιθυμείτε την επιστροφή του. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσατε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή πληρωμή μέσω paypal η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο.

Τροποποιήσεις της Υπηρεσίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή και να διακόψει την παροχή αυτών προσωρινά ή μόνιμα, με ή δίχως προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρείται ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους, παρόντες όρους χρήσεως και αναγνωρίζει ανεπιφύλακτα ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr δεν φέρει ευθύνη απέναντι στο Πελάτη για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναβολή ή διακοπή παροχής της υπηρεσίας.

Να σημειωθεί ότι αλλαγές στις εικόνες των προϊόντων μπορεί να υπάρξουν ανά πάσα στιγμή και πάντα με βάση τη διακριτική ευχέρεια του ηλεκτρονικού καταστήματος zpharmacy.gr

Προϊόντα και πληροφορίες  – Ευθύνη του zpharmacy.gr

Το ηλεκτρονικό κατάστημα zpharmacy.gr:

– δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον Πελάτη από την ανταλλαγή πληροφοριών κατά τη χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος προερχόμενη από απώλεια ή καθυστέρηση λήψης ή μη λήψη ή αλλοίωση δεδομένων.

– δεν υποχρεούται σε εγκατάσταση των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

– δεν υποκαθιστά και δεν διαδραματίζει ρόλο επαγγελματία υγείας. Oι πληροφορίες για τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελούν και δεν αντικαθιστούν οποιαδήποτε ιατρική συμβουλή και γενικά οποιαδήποτε συμβουλή οποιουδήποτε επιστήμονα υγείας. Οι πληροφορίες που συνοδεύουν τα προϊόντα παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν έχουν σκοπό να αντικαταστήσουν τις υπηρεσίες ή τις συστάσεις γιατρού ή αναγνωρισμένου επαγγελματία στον τομέα της υγείας, ούτε να παράσχουν διάγνωση, περίθαλψη, θεραπεία ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας. Τα προϊόντα του zpharmacy.gr δεν προορίζονται για την πρόληψη, τη διάγνωση ή τη θεραπεία ασθενειών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές.

– δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τις πληροφορίες που σχετίζονται με προϊοντικές διαφημίσεις. Το υλικό, το περιεχόμενο και οι ισχυρισμοί των διαφημιστικών καταχωρήσεων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη των εταιρειών που διαφημίζουν τα προϊόντα τους. Δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση, έγγραφη ή μη, άμεση ή έμμεση, σχετικά με την ακρίβεια και την ορθότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον διαδικτυακό μας τόπο. Αποποιούμεθα κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, άμεση ή έμμεση, περιλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων ποιότητας ή καταλληλότητας για ορισμένους σκοπούς.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΛΗΡΩΜΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΕΙΔΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές

• Με Αντικαταβολή για τις αποστολές με Γενική Ταχυδρομική, Speedex Courier, ΕΛΤΑ Courier, Courier Center, ACS Courier, για τις αεροπορικές μεταφορές εσωτερικού αλλά και για όσες πραγματοποιούνται με τα οχήματά μας.

  Με  επιπλέον κόστος 2€ αν η παραγγελία περιέχει προϊόντα αξίας έως 80€
  Χωρίς επιπλέον κόστος αν η παραγγελία περιέχει προϊόντα αξίας άνω των 80€

  Χωρίς επιπλέον κόστος για όσες παραγγελίες περιέχουν κάποιο προϊόν της κατηγορίας “δωρεάν αντικαταβολή”

• Mε μετρητά ή πιστωτικές κάρτες συμβατές με το POS της Τράπεζας Πειραιώς στο φυσικό μας κατάστημα.
• Μέσω Paypal.
• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο σύστημα πληρωμών ePaycenter που υποστηρίζεται από την Τράπεζα Πειραιώς. Σας δίνεται η δυνατότητα επιλογής μέχρι και 12 άτοκων δόσεων για όλες τις παραγγελίες. 
• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας  στο σύστημα πληρωμών Viva Payments ή χρήση του Viva Wallet στο ίδιο σύστημα.
• Μέσω χρεωστικής κάρτας ή πιστωτικής κάρτας στο σύστημα πληρωμών της Σουηδικής Τράπεζας Klarna το οποίο επιτρέπει την πληρωμή (υπό όρους) σε 3 άτοκες δόσεις των παραγγελιών ύψους μεγαλύτερου των 35€.
  Για να σας προσφέρουμε τις μεθόδους πληρωμών της Klarna, μπορεί να διαβιβάσουμε κατά την διάρκεια του checkout προσωπικά δεδομένα όπως δεδομένα επικοινωνίας και συναλλαγών με την Klarna, με σκοπό η Klarna να αξιολογήσει αν πληρείτε τις προϋποθέσεις για τις μεθόδους πληρωμών της και να σας παρέχει εξειδικευμένες μεθόδους πληρωμών. Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται με βάση την πολιτική απορρήτου της Klarna.
• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας  στο σύστημα πληρωμών της Eurobank. Επιπροσθέτως εάν χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή της παραγγελία σας κάρτα Eurobank η οποία συμμετέχει στο πρόγραμμα €ΠΙΣΤΡΟΦΗ, έχετε 3% επιστροφή για τις αγορές σας. Μάθετε περισσότερα για την €ΠΙΣΤΡΟΦΗ εδώ
• Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο σύστημα πληρωμών i-bank e-Simplify που υποστηρίζεται από την Εθνική Τράπεζα. Το Zpharmacy.gr συμμετέχει στο πρόγραμμα συλλογής πόντων go4more. Για κάθε ευρώ αγορών ανταμείβεστε με 8 πόντους
• Μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό μας λογαριασμό στην Τράπεζα Πειραιώς GR66 0172 2410 0052 4106 0294 904 (ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΖΟΥΡΝΑΤΖΟΓΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ). Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία κατάθεσης.  
• Μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό μας λογαριασμό στην Alpha Bank GR2101407320732002002005970 (ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΖΟΥΡΝΑΤΖΟΓΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ). Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία κατάθεσης.
• Μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό μας λογαριασμό στην EuroBank GR9502602500000070201177797 (ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΖΟΥΡΝΑΤΖΟΓΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ). Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία κατάθεσης.
• Μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό μας λογαριασμό στην Εθνική Τράπεζα GR2801103370000033700672612 (ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΖΟΥΡΝΑΤΖΟΓΛΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ). Μην ξεχάσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία κατάθεσης.

Χρόνος Αποστολής

Στη σελίδα κάθε προϊόντος δεξιά της τιμής του εμφανίζεται το πεδίο της διαθεσιμότητάς. Εάν η παραγγελία σας συμπεριλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικές καταστάσεις διαθεσιμότητας, τότε αποστέλλεται με βάση το προϊόν που βρίσκεται στην κατάσταση διαθεσιμότητας με τις περισσότερες ημέρες. Για παράδειγμα μια παραγγελία με 2 προϊόντα άμεσα διαθέσιμα και 1 προϊόν κατόπιν παραγγελίας θα αποσταλεί όταν γίνει διαθέσιμο το προϊόν που διατίθεται κατόπιν παραγγελίας.

Για τις παραγγελίες που πληρώνονται με τραπεζική κατάθεση, ο χρόνος που χρειαζόμαστε για να σας εξυπηρετήσουμε ξεκινάει να μετράει αφότου έχουμε λάβει την κατάθεσή σας. 

Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται όλες οι καθημερινές εκτός Σαββάτου και Κυριακής, εξαιρουμένων επιπλέον των ακόλουθων αργιών που πιθανώς να προκύπτουν κάποια καθημερινή:

1η, 2α και 6η Ιανουαρίου

25η Μαρτίου

Τη Μεγάλη Παρασκευή

1η Μαϊου

Του Αγίου Πνεύματος

1η Ιουλίου

15η Αυγούστου

29η Σεπτεμβρίου

28η Οκτωβρίου

4, 25, 26 Δεκεμβρίου

Πότε στέλνουμε την παραγγελία σας;

Δίπλα σε κάθε προϊόν δεξιά από την τιμή του, υπάρχει το πεδίο της διαθεσιμότητας του προϊόντος. Η παραγγελία σας θα σταλεί όταν συγκεντρώσουμε όλα τα προϊόντα. 

Προϊόντα Διαθέσιμα

Προϊόντα Διαθέσιμα μεταξύ 4 και 10 ημερών
Τα προϊόντα αυτά δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο φαρμακείο. Παραλαμβάνουμε από τον προμηθευτή μας και σας τα αποστέλλουμε αμέσως μετά. Παραδίδονται στην εταιρεία courier προς αποστολή το αργότερο την δέκατη εργάσιμη μέρα αφότου έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.

Προϊόντα Διαθέσιμα εντός 30 ημερών Τα προϊόντα αυτά δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο φαρμακείο. Παραλαμβάνουμε από τον προμηθευτή μας και σας τα αποστέλλουμε αμέσως μετά. Παραδίδονται στην εταιρεία courier προς αποστολή εντός  30 ημερολογιακών ημερών αφότου έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας. 

*Όλα τα υποδήματα Pitbull φτιάχνονται στο χέρι κατά παραγγελία (δεν υπάρχουν αποθέματα). Ο τρόπος αυτός κατασκευής εγγυάται την ποιότητα τους αλλά και την χαμηλή τους τιμή αναλογικά με αυτό που προσφέρουν. Ανάλογα με τον φόρτο εργασίας της μονάδας παραγωγής και την περίοδο του έτους μπορεί να χρειαστούν από 1 έως 4 εβδομάδες (όπως γράφεται πιο πάνω) προκειμένου να σας τα αποστείλουμε από τη στιγμή που θα καταχωρήσετε την παραγγελία σας.

Πόσο διαρκεί η μεταφορά της κάθε παραγγελίας;

Από τη στιγμή που έχουμε παραδώσει την παραγγελία σας στην εταιρεία που έχετε επιλέξει ο χρόνος μεταφοράς ποικίλλει ανάλογα με την πολιτική και τις δυνατότητες της κάθε εταιρείας μεταφορών. Σε κάθε περίπτωση την στιγμή που γίνεται η παράδοση ενημερώνεστε με email. Η πανδημία του κορονοϊου έχει ως αρνητική επίπτωση την δραστική αύξηση των χρόνων παράδοσης σε όλη τη χώρα. Ο ελάχιστος χρόνος που απαιτείται για την μεταφορά ενός δέματος προς την διεύθυνση παραλαβής είναι 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες μετά την ημέρα της αποστολής. Προκειμένου να μπορέσουν να ανταποκριθούν οι μεταφορικές εταιρείες στον όγκο των παραγγελιών έχουν επιβάλλει πλαφόν στον αριθμό των δεμάτων που δέχονται από το κάθε κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι σε περιόδους αυξημέρνης κίνησης ενδέχεται να έχουμε συσκευάσει την παραγγελία σας αλλά να μην μπορούμε να την στείλουμε σε εσάς γιατί δεν θα γίνεται αποδεκτή από την μεταφορική εταιρεία.

Περίπου 2 εβδομάδες χρειάζονται για τα νησιά αλλά και τις δυσπρόσιτες περιοχές. Επίσης έχετε υπόψη ότι σε περίπτωση που ανιχνευθεί κρούσμα COVID19 σε εργαζόμενο σε υποκατάστημα μεταφορικής ενδεχομένως να διακόψει την λειτουργία του για κάποιο χρονικό διάστημα και οι αποστολές να παραμείνουν αναγκαστικά αποθηκευμένες μέσα σε αυτό.

Σε περίπτωση απώλειας δέματος με ευθύνη της μεταφορικής εταιρείας, θα χρειαστούμε μια υπεύθυνη δήλωση εκ μέρους σας ότι δεν το έχετε παραλάβει και θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό σε επαναληπτική αποστολή. 

Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε περιοχή που δεν πραγματοποιούνται καθημερινά δρομολόγια από τουλάχιστον μια μεταφορική εταιρεία με τις οποίες συνεργαζόμαστε ή και όπου δεν υπάρχουν σαφώς ορισμένες διευθύνσεις στις τοποθεσίες παράδοσης,  δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την μεταφορά του δέματος στην πόρτα σας και ενδεχομένως να κληθείτε να παραλάβετε οι ίδιοι από τα πλησιέστερα γραφεία της μεταφορικής εταιρείας που έχετε επιλέξει. 

Σε περίπτωση καιρικών φαινομένων που επηρεάζουν τα δρομολόγια των μέσων μεταφοράς των προϊόντων προς την διεύθυνση που έχετε επιλέξει να γίνει η παράδοση ή μεγάλης έκτασης φυσικών καταστροφών δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν επιπλέον καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων.

Αποστολές στην Ελλάδα – Κόστος μεταφορικών

Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία από τις διαθέσιμες επιθυμείτε ή να παραλάβετε τα προϊόντα από το κατάστημα απευθείας. Οι χρεώσεις που αναγράφονται ισχύουν για όλα τα δέματα, ανεξαρτήτως βάρος και όγκου.  Το κόστος μεταφορικών ανάλογα με την εταιρεία που έχετε επιλέξει διαμορφώνεται ως εξής:

1. Επιλογή Courier από το κέντρο συσκευασίας και αποστολή στο χώρο σας : 1€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Με αυτή την επιλογή το κέντρο συσκευασίας επιλέγει Courier ανάλογα με τον όγκο φόρτωσης των οχημάτων των courier και την ώρα άφιξης αυτών στέλνοντας την παραγγελία σας με την πρώτη διαθέσιμη courier αφότου συσκευαστεί αυτή στη διεύθυνσή σας. Στο email επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας ενημερώνεστε για το ποια ειναι αυτή και ποιος είναι ο αριθμός αποστολής. Εξαιτίας της σημαντικής εξοικονόμησης χώρου για εμάς που προκαλείται από την αποστολή με αυτόν τον τρόπο καθώς τα δέματά δεν περιμένουν κάποια συγκεκριμένη courier για περισυλλογή προσφέρουμε ιδιαίτερα χαμηλά μεταφορικά για αυτή την επιλογή. 
2. BOX EXPRESS Courier : 2€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ
3. ΕΛΤΑ Courier: 4€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ
4. ACS Courier: Κόστος 2,5€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. 
5. Speedex Κόστος 6€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου.  Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ
6. Γενική Ταχυδρομική Κόστος 8€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου.  Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ
7. Courier Center Κόστος 7€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Δωρεάν για τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας άνω των 70€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. 
8. Παραλαβή από Θυρίδα Box Now. Όλες οι αποστολές με BOXNOW που περιέχουν προϊόντα συνολικής αξίας κάτω των 20€ θα αποσταλούν με χρέωση 1,5€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ενώ όσες περιέχουν προϊόντα μεγαλύτερης αξίας θα αποστέλλονται χωρίς χρέωση.

   Η παραγγελία σας μεταφέρεται στην θυρίδα Box Now που επιλέγετε από όπου και πρέπει να την παραλάβετε εντός 48 ωρών από την άφιξή της. Οι θυρίδες είναι προσβάσιμες όλες τις ώρες της ημέρας. Για την άφιξη του δέματος σας στη θυρίδα ενημερώνεστε με SMS. Η μέθοδος αυτή δεν υποστηρίζει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής.   Περισσότερες πληροφορίες για το boxnow μπορείτε να δείτε εδώ . 

9. Παραλαβή από Κατάστημα ΕΛΤΑ Courier ή Κατάστημα ΕΛΤΑ – Χρέωση 4€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Η παραγγελία σας μεταφέρεται στο πλησιέστερο στη διεύθυνσή σας κατάστημα ΕΛΤΑ Courier, Ταχυδρομείο ή Ταχυδρομικό Πρακτορείο από όπου πρέπει να την παραλάβετε αυτοπροσώπως. Δωρεάν για παραγγελίες με συνολική αξία μεγαλύτερη των 20€
10. Παραλαβή από Κατάστημα Courier Center ή Cleverpoint. – 6€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου. Η παραγγελία σας μεταφέρεται στο πλησιέστερο στη διεύθυνσή σας κατάστημα της Courier Center η σημείο Cleverpoint από όπου πρέπει να την παραλάβετε αυτοπροσώπως. Η μέθοδος αυτή είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένους ταχυδρομικούς κώδικες, της ηπειρωτικής Ελλάδας, εντός των οποίων βρίσκονται τα καταστήματα Courier Center. Δωρεάν για παραγγελίες με συνολική αξία μεγαλύτερη των 50€
11. Παραλαβή από Κατάστημα ACS ή ACS Point. – Χρέωση 2€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου . Η παραγγελία σας μεταφέρεται στο πλησιέστερο στη διεύθυνσή σας κατάστημα της ACS από όπου πρέπει να την παραλάβετε αυτοπροσώπως. Δωρεάν για παραγγελίες με συνολική αξία μεγαλύτερη των 50€
12. Παραλαβή από Κατάστημα Speedex. – Χρέωση 5€ (συμπεριλαμβάνει το ΦΠΑ) ανεξαρτήτως βάρος και όγκου . Η παραγγελία σας μεταφέρεται στο πλησιέστερο στη διεύθυνσή σας κατάστημα της Speedex από όπου πρέπει να την παραλάβετε αυτοπροσώπως. Δωρεάν για παραγγελίες με συνολική αξία μεγαλύτερη των 50€

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΕΞΟΔΩΝ

Σε περίπτωση που αγοράσετε 2 προϊόντα με διαφορετικές προσφορές μεταφορικών εξόδων ισχύει πάντα η ευνοϊκότερη προς τον πελάτη. Οι προσφορές μεταφορικών εξόδων ωστόσο, δεν εφαρμόζονται σε παραγγελίες που περιέχουν έστω και ένα προϊόν της κατηγορίας “Χαμηλής Τιμής – Υψηλών Μεταφορικών”

1. Δωρεάν αποστολή με Courier που εσείς επιλέγετε για όλα τα προϊόντα που ανήκουν στην Κατηγορία Δωρεάν Mεταφορικά  
2. Προϊόντα που αν επιλεγεί κάποιο από αυτά τα μεταφορικά οριζόνται σε 1€
3. Προϊόντα που αν επιλεγεί κάποιο από αυτά τα μεταφορικά οριζόνται σε 1,5€
4. Προϊόντα που αν επιλεγεί κάποιο από αυτά τα μεταφορικά ορίζονται σε 1,9€
5. Προϊόντα που αν επιλεγεί κάποιο από αυτά τα μεταφορικά ορίζονται σε 2,5€

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΧΑΜΗΛΗΣ ΤΙΜΗΣ – ΥΨΗΛΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Όταν επιλέξετε μια τέτοια προσφορά, τις οποίες μπορείτε να δείτε εδώ ο μοναδικός τρόπος μεταφοράς είναι μέσω της υπηρεσίας μεταφοράς BoΧNoW.

Αποκλεισμοί λόγω προβληματικών παραδόσεων

Εάν σε κάποιο ταχυδρομικό κώδικά κάποια συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία δημιουργεί συχνά προβλήματα στους πελάτες μας, τότε αποκλείουμε την χρήση της για μελλοντικές παραγγελίες από όλους μας τους πελάτες για τον ίδιο ταχυδρομικό κώδικα για τουλάχιστον 1 έτος. 

Διατηρούμε το δικαίωμα να σας αφαιρέσουμε την επιδότηση μεταφορικών ανά πάσα ώρα και στιγμή χωρίς προειδοποίηση και για οποιοδήποτε λόγο κρίνουμε σκόπιμο όπως και να μεταβάλλουμε τα όρια για τα οποία δεχόμαστε παραγγελίες μέσω τράπεζας, paypal ή αντικαταβολής όπως και να μετακυλίσουμε σε εσάς ανάλογα κόστη διαχείρισης (handling fees) που τυχόν ενδέχεται να προκύψουν. 

Δικαιούμαστε να αρνηθούμε να εκτελέσουμε οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους ανωτέρας βίας ή και για όποιον άλλο λόγο κρίνουμε σκόπιμο όπως για παράδειγμα εάν δεν έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία της διεύθυνσής σας, μας έχετε δώσει κάποιο λάθος κινητό τηλέφωνο ή email ή δεν ανταποκρίνεστε στις προσπάθειες που κάνουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε άμεσα και τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει θα σας επιστραφούν.

Έχετε υπόψη σας ότι οι εταιρείες ταχυμεταφορών θα παραδώσουν την παραγγελία σας τηρώντας συγκεκριμένα δρομολόγια παραδόσεων τα οποία δεν μπορούμε ούτε να γνωρίζουμε ούτε και να επηρρεάσουμε. 

Διακανονισμοί σχετικά με την ώρα παράδοσης δεν γίνονται δεκτοί γιατί δεν περιλαμβάνονται στις συμβάσεις μας με τις μεταφορικές εταιρείες. Οι σχετικές παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν.

Αιτήματα τηλεφωνικής κλήσης κατά την παράδοση από τις μεταφορικές εταιρείες δεν γίνονται δεκτά γιατί δεν περιλαμβάνονται στις συμβάσεις μας με τις μεταφορικές εταιρείες.  Οι σχετικές παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν.

Τηλεφωνικές παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Από την 14η Ιανουαρίου 2022 το Zpharmacy.gr δέχεται τηλεφωνικές παραγγελίες και κλήσεις υποστήριξης για παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί στο 2521024688 από τις 7 το πρωί έως τις 10 το βράδυ όλες τις μέρες του χρόνου. Σε περίπτωση που χρειάζεστε πληροφορίες για κάποιο προϊόν κάλεστε στο 2521024688 και αφήνοντας κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας και τις μέρες και ώρες που είστε διαθέσιμοι για να σας καλέσουμε πίσω. 

Εκτός από τις τηλεφωνικές παραγγελίες,  δεν δεχόμαστε παραγγελίες μέσω email ή μέσω των social media ή προφορικά στο φυσικό μας κατάστημα ή μέσω fax. Είναι απαραίτητο να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα και να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης για να είναι έγκυρη.

Αιτήματα Προσφορών

Από την 15η Ιανουαρίου του 2022 έχουμε ξεκινήσει να συντάσσουμε προσφορές για επαγγελματίες και ιδιώτες.

Προκειμένου να συντάξουμε και να σας στείλουμε μια προσφορά

1. Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στις ποσότητες που σας ενδιαφέρουν και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών
2. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον τρόπο μεταφοράς που επιθυμείτε εκτός από την BOXNOW
3. Επιλέξτε ως τρόπο πληρωμής την επιλογή “Αίτημα Προσφοράς”
4. Στη συνέχεια θα συντάξουμε μια εξατομικευμένη για εσάς προσφορά και θα την αποτείλουμε στο email σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. 

Οι προσφορές είναι προσωπικές και μπορούν να εξοφληθούν μονάχα με απευθείας κατάθεση στους λογαριασμούς μας, χωρίς κάποια επιπλέον έκπτωση πέρα από αυτή που έχει ήδη καταγραφεί στο έντυπο προσφοράς που σας έχουμε στείλει. 

Αποστολές στην Κύπρο

1. Χρέωση από 11€ η οποία αυξάνεται ανάλογα με τον αριθμό των αντικειμένων, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας για την αποστολή παραγγελιών μέσω της κάποιας υπηρεσίας ακτοπλοϊκής μεταφοράς που επιλέγετε ανάμεσα σε Speedex Cyprus Economy, ACS Cyprus Economy ή Faste Parcel Cyprus των ΕΛΤΑ Courier η οποίες ΔΕΝ υποστηρίζουν την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής και έχουν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 15 ημέρες για τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε 1-3 ημέρες στην Ελλάδα, 25 ημέρες για  τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε 4-10 ημέρες στην Ελλάδα
2. Χρέωση από 19,86€ η οποία αυξάνεται ανάλογα με τον αριθμό των αντικειμένων, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας για την αποστολή παραγγελιών μέσω της υπηρεσίας αεροπορικής μεταφοράς Faste Parcel Cyprus των ΕΛΤΑ Courier η οποία υποστηρίζει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής και έχει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 5 ημέρες για τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην Ελλάδα, 15 ημέρες για  τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε 4-10 ημέρες στην Ελλάδα. Αποστολές γαντιών δεν πραγματοποιούνται με αεροπορικά μέσα λόγω του υπέρογκου κόστους μεταφοράς.

Αναβάθμιση πελατών. Προνομιακοί πελάτες.

Ανάλογα με την συναλλακτική σας συμπεριφορά, είναι στην διακριτική μας ευχέρεια να σας αναβαθμίσουμε σε premium πελάτες λιανικής, που απολαμβάνουν ακόμα χαμηλότερες τιμές καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους αγοράζοντας επιλεγμένα προϊόντα στην απολύτως χαμηλότερη τιμή που  μπορούμε να τα διαθέσουμε.  Διατηρούμε το δικαίωμα να σας αφαιρέσουμε τα premium προνόμια ανά πάσα ώρα και στιγμή χωρίς προειδοποίηση και για οποιοδήποτε λόγο κρίνουμε σκόπιμο όπως και να καταργήσουμε εξ ολοκλήρου την κατηγορία των premium πελατών.  Διαβάστε εδώ την εκπτωτική μας πολιτική.

Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης παραγγελιών

Όπως ισχύει και στην υπόλοιπη ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής  με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη.  Εξυπακούεται ότι δικαιούστε επιστροφή προϊόντων που έχετε παραλάβει και έχουν υποστεί αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά.  Βασικές προϋποθέσεις  είναι

1. Τα προϊόντα να είναι εντελώς αμεταχείριστα ή αν τα έχετε παραλάβει αλλοιωμένα να μας επισυνάψετε μια υπεύθυνη δήλωση του παραλήπτη της παραγγελίας στην οποία θα περιγράφει λεπτομερώς τις αλλοιώσεις που έχουν υποστεί.
2. Να μας τα αποστείλετε στην διεύθυνσή “Φαρμακείο Ζουρνατζόγλου Γεώργιος – Προύσσης 30 – Δράμα – ΤΚ 66132” με δικά μας έξοδα και να συμπεριλάβετε στο δέμα την απόδειξη αγοράς αλλά και μια γραπτή δήλωση υπαναχώρησης την οποία μπορείτε να κατεβάσετε πατώντας ΕΔΩ
3. Σε περίπτωση που μας επισκεφτείτε για την επιστροφή θα σας ζητήσουμε να υπογράψετε απόδειξη παραλαβής χρημάτων και θα σας επιστρέψουμε μετρητοίς το ποσό της παραγγελίας σας. Θα πρέπει ο πελάτης που πραγματοποίησε την παραγγελία να προσέλθει αυτοπροσώπως ή να εξουσιοδοτήσει κάποιο άλλο πρόσωπο συγκεκριμένα για αυτό το σκοπό.  Είναι υποχρεωτικό να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς.
4. Για τους πελάτες που επιθυμούν να πραγματοποιήσουν επιστροφή εξ αποστάσεως θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό που έχετε χρεωθεί, μαζί με τυχόν έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει κατά την αγορά του προϊόντος με ταχυδρομική επιταγή επ’ ονόματι του αγοραστή (που πραγματοποίησε την παραγγελία) ή μέσω τραπέζης αν και μόνον αν μας ενημερώσετε με υπεύθυνη δήλωση για τον αριθμό IBAN λογαριασμού στον οποίο ο αγοραστής είναι δικαιούχος και επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή του χρηματικού ποσού που αφορούσε στη συγκεκριμένη αγορά.
5. Η επιστροφή εκ μέρους μας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών αφότου έχουμε λάβει τόσο τα προϊόντα όσο και την απόδειξη αγοράς αυτών.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο. Σε περίπτωση που έχετε προκαταβάλει με τραπεζική κατάθεση κάποιο ποσό για την εκτέλεσή της το ποσό αυτό θα σας επιστραφεί σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας, εφόσον συμπληρώσετε σχετική υπεύθυνη δήλωση ότι καταβάλατε το ποσό αυτό στους λογαριασμούς μας και επιθυμείτε την επιστροφή του. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσατε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή πληρωμή μέσω paypal η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει υποχρεωτικά με τον ίδιο τρόπο. Η επιστροφή εκ μέρους μας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών, και εφόσον έχουν επιστρέψει τα προϊόντα πίσω στο κατάστημά (για τα προϊόντα που βρίσκονται σε μεταφορά). Τα προϊόντα ταξιδεύουν με ευθύνη του αγοραστή. 

Ημερομηνίες λήξης

Διευκρινίζουμε πως εάν ένα προϊόν αναγράφει σαν ημερομηνία λήξης για παράδειγμα 09/2018, σημαίνει ότι μπορεί ασφαλώς να χρησιμοποιηθεί μέχρι και την λήξη αυτού του μήνα, δηλαδή μέχρι και την τελευταία μέρα του 9ου μήνα. Σας αποστέλλουμε προϊόντα τα οποία έχουν τουλάχιστον 2 μήνες απόσταση από την τελική ημερομηνία λήξης τους. Ειδικά σε ορισμένα προϊόντα όπως στα βρεφικά βιολογικά γάλατα έχετε υπόψη ότι οι παρτίδες που κυκλοφορούν έχουν συχνά μικρό κύκλο ζωής (ίσως και 1 έτος), και απέχουν μήνες μεταξύ τους. Συνεπώς έχετε στο νου σας εξαρχής ότι δεν είναι τεχνικά δυνατό να προμηθευτείτε τέτοια προϊόντα με μακρά ημερομηνία λήξης.

Εγγύηση καλής λειτουργίας των προϊόντων

Όλα τα πιεσόμετρα, ηλεκτρονικά θερμόμετρα, ζυγαριές κάθε είδους και ηλεκτρικοί ρινικοί αποφρακτήρες συνοδεύονται από εγγύηση άμεσης αντικατάστασης 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής.  Οι περιχειρίδες – περιβραχιόνια των πιεσομέτρων εξαιρούνται από την εγγύηση ωστόσο εάν υποστούν βλάβη εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής εάν κυκλοφορούν στο εμπόριο θα σας τις διαθέσουμε σε ειδική για εσάς χαμηλή τιμή. Εάν δεν μπορεί να βρεθεί περιχειρίδα για το πιεσόμετρό σας πλέον θα έχετε επίσης ειδική για εσάς χαμηλή τιμή για την αγορά νέου πιεσομέτρου.