Απαντήσεις στα συχνότερα ερωτήματα που δεχόμαστε

1. Έχω κάνει μια παραγγελία μέσω skroutz marketplace, και θα ήθελα να μάθω πληροφορίες ή αντιμετωπίζω κάποιο πρόβλημα σχετικά με αυτή. Που μπορώ να απευθυνθώ;
   
   Βάσει των όρων χρήσης της υπηρεσίας skroutz marketplace η απευθείας επικοινωνία των καταστημάτων με τους πελάτες απαγορεύεται, συνεπώς δεν θα ανταποκριθούμε σε τέτοιες επικοινωνίες. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ίδιο το skroutz το οποίο στη συνέχεια θα αποφασίσει το πως θα διαχειριστεί το όποιο ζήτημα έχει προκύψει και εάν σε δεύτερο επίπεδο θα εγκρίνει τη δική μας συμμετοχή στην εξεύρεση της ιδανικότερης λύσης.
   
2. Επικοινωνώ μαζί σας από το τάδε λογιστικό γραφείο για το τάδε τιμολόγιο το οποίο θα θέλαμε να μας αποστείλετε

Όλα τα τιμολόγια και οι αποδείξεις ανεβαίνουν ηλεκτρονικά στη σελίδα πελάτη – χρήστη του Skroutz για τις παραγγελίες του skroutz marketplace ή αποστέλλονται και στο email σας για τις παραγγελίες απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας. Σε περίπτωση που κάποιο λογιστικό γραφείο επικοινωνήσει μαζί μας ζητώντας κάποιο παραστατικό αυτό θα αποσταλεί ηλεκτρονικά στην διεύθυνση email με την οποία καταχωρήσατε την παραγγελία και όχι απευθείας στο λογιστικό γραφείο για λόγους ασφαλείας. Για τους ίδους λόγους κανένα στοιχείο του τιμολογίου δεν θα διαβιβαστεί τηλεφωνικά σε τρίτο εκτός από το πρόσωπο που έχει καταχωρήσει την παραγγελία το οποίο θα πρέπει να καλέσει από τον τηλεφωνικό αριθμό με τον οποίο την καταχώρησε. Μπορούμε επίσης εφόσον ζητηθεί να αποστείλουμε εκ νέου το παραστατικό ταχυδρομικά στην έδρα της εταιρείας που πραγματοποίησε την παραγγελία.